Club ed eventiOWNDA for NightlifeDalla gestione frammentata
Dalla gestione frammentata
a una Business Control Room.
OWNDA for Nightlife collega promozione, ticket, tavoli, CRM, ordini e relazione con gli ospiti in un ecosistema configurato sulle esigenze operative del club.
for Nightlife
TicketingTablesCRMLoyalty
Ecosistema configurato sulle esigenze del clubEsperienza · relazione · controllo
01 / IL PUNTO DI PARTENZA
Il cliente diventa una storia, oltre il singolo ingresso.
Dati cliente frammentati, richieste tavoli da WhatsApp, Instagram, telefono e PR, promoter valutati soprattutto sugli ingressi e marketing poco collegato alla spesa reale rendevano difficile leggere il business durante l’operatività. Il problema individuato riguarda strumenti che non comunicano tra loro.
Il percorso Treeweb
Treeweb parte dall’ascolto di proprietà e management e definisce una roadmap progressiva. La configurazione OWNDA collega struttura del locale, eventi, ruoli, menu, automazioni e dashboard. Il percorso dell’ospite mette in relazione campagna, acquisto del ticket, check-in, prenotazione del tavolo, ordini e ritorno al club.
02 / IL FLUSSOOgni passaggio.
Ogni passaggio.
Parte dello stesso percorso.
Persone, funzioni e dati si incontrano nei momenti che contano per il progetto.
Check-in e tavolo
Ordini
Ritorno e loyalty
03 / LA SOLUZIONELe funzioni diventano
Le funzioni diventano
strumenti di lavoro.
Ecosistema configurato sulle esigenze del club. Le componenti collegano l’esperienza delle persone alle attività dell’organizzazione.
01
CRM e customer intelligence
Un profilo cliente alimentato da ticket, tavoli, ordini e frequenza, per leggere la relazione nel tempo.
02
Ticketing, tavoli e accessi
Eventi, biglietti e check-in collegati a disponibilità, capienza, formule commerciali, depositi e stato delle prenotazioni.
03
Promoter e attribuzione
Collegamento dei PR a clienti acquisiti, conversioni e valore generato, per leggere il contributo oltre il numero degli ingressi.
04
Ordini, relazione e operatività
Consultazione del menu, ordini e pagamenti da smartphone; segmentazione, automazioni e loyalty basate sui comportamenti. Staff, inventario e approvvigionamenti entrano nell’ecosistema in base alla roadmap.
05
Gestione continuativa
Dopo il rilascio il percorso prevede monitoraggio, aggiornamenti, backup, supporto, integrazioni e miglioramento di dashboard e automazioni. I nuovi moduli vengono introdotti quando il business è pronto.
04 / L’obiettivo del progetto
Un’unica regia per l’esperienza del club e i suoi dati.
Passare da attività scollegate a una Business Control Room unica e a una storia cliente leggibile, fatta di acquisizione, presenze, consumi e frequenza. Il progetto punta a semplificare il lavoro dello staff e rendere più fluido il percorso degli ospiti.
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